RETOUR DES INFORMATIONS
Retours faciles sous 30 jours réservés en ligne ici.
Les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
Les clients américains sont tenus de couvrir leurs frais de retour à l’adresse de retour locale aux États-Unis directement auprès du bureau de poste.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine – non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de cosmétiques, boucles d’oreilles, sous-vêtements, bonneterie et outils de beauté. (y compris les pinceaux de maquillage, les éponges et les outils pour cheveux)
Les retours de maillots de bain doivent avoir leur sceau d’hygiène intact.
Les frais d’expédition et les droits d’importation ou la TVA payés au moment de l’achat ne sont pas remboursables.
Joignez le bon de commande aux articles retournés.
Les clients sont tenus de noter et de surveiller leur propre suivi.
Notre objectif est de traiter tous les retours dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de vos articles. Vous serez contacté par e-mail avec les détails de votre retour traité.
Veuillez envoyer un e-mail avant de procéder à un retour si vous pensez que le produit est endommagé ou défectueux. Nous traiterons cette question avec la plus haute priorité.
REMBOURSEMENT
Nous proposons des remboursements sur tous les retours éligibles.
Tous les remboursements sont traités selon le mode de paiement d’origine utilisé pour passer la commande. Si une combinaison de carte-cadeau et de paiement par carte/PayPal a été utilisée, la carte-cadeau sera remboursée en premier, suivie du mode de paiement restant.
Selon le mode de paiement utilisé, un remboursement peut prendre 2 à 5 jours ouvrables pour être crédité sur le compte.
Les remboursements sont émis en AUD. La banque/financier local convertira le montant du remboursement dans la devise locale en fonction du taux de change du moment.
CARTES CADEAUX
Les cartes-cadeaux sont valables 3 ans à compter de la date d’émission et expireront si elles ne sont pas utilisées dans les 3 ans suivant leur émission et ne pourront pas être réactivées.
Toutes les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Les cartes cadeaux ne sont valables que dans le magasin d’où elles sont émises. Notre équipe Expérience client est en mesure de convertir une carte-cadeau AU en une carte-cadeau aux États-Unis sur demande. Contactez-nous ici.
ADRESSE DE RETOUR LOCALE AUX ÉTATS-UNIS
Une fois le retour réservé en ligne, les clients basés aux États-Unis peuvent revenir localement à :
Veuillez noter les détails du suivi du retour et inclure la carte d’identité de commande correspondante avec les articles retournés.
FAQ
Plus de questions? Consultez notre FAQ sur les retours ici !